ATTENDO SOFTWARE

Attendo es un software de servicios en Cloud. Es un nuevo concepto de software, que engloba en una única aplicación web, un conjunto de aplicaciones tradicionales que hasta ahora han trabajado por separado. Attendo incluye las funcionalidades de un software de ticketing y helpdesk, soporte multifuncional (Service Desk), CRM (comercial y servicios), GMAO o CMMS (mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo), ESM (gestión de servicios empresariales) y SAM (gestión de activos), en una única herramienta. 

Attendo es un software desarrollado para:

  1.  Gestionar las conversaciones entre clientes, personal propio y proveedores usando bots inteligentes, flujos de proceso y múltiples canales de comunicación
  2.  Almacenar de forma organizada toda la información que se produce multidireccionalmente, lo que incluye Gestión Documental, correos electrónicos (múltiples direcciones asociadas a diferentes grupos de trabajo), mensajes instantáneos (WhatsApp, Chatbot, SMS, Teams), llamadas telefónicas, etc.
  3. Disponer de intranet de clientes, app móvil y un completo BackOffice tanto para agentes, técnicos y proveedores externos.
  3.  Conectar de manera muy flexible y potente toda la información usando etiquetas estructuradas y enlazadas entre si.
  4.  Gestionar todas las acciones, tareas, proyectos, flujos, planificaciones y procesos de forma eficiente
  5.  Segmentar la información por departamentos, según la estructura empresarial
  6.  Organizar los equipos humanos y hacerlos más eficientes
  7.  Mejorar la experiencia de cliente
  8.  Asegurar la integridad, confidencialidad y trazabilidad de los datos

Attendo es una herramienta modular, que se adapta a cada sector y es completamente personalizable a las necesidades que tenga cualquier empresa tanto que sea proveedor de servicios (service provider) o que gestione sus propios activos (facility management)